מדיניות משלוחים

ברוכים הבאים לאתר shoppu.co.il (להלן: "האתר"). מסמך זה מפרט את מדיניות המשלוחים והאספקה של אין-סייט אימפורטס בע"מ (להלן: "החברה") ביחס להזמנות המתבצעות באתר. אנא קרא מסמך זה בקפידה לפני ביצוע רכישה באתר.

  1. כללי
    1.1 האתר מופעל ומנוהל על ידי החברה אין-סייט אימפורטס בע"מ, ונקודות האיסוף של החברה נמצאות בכתובות המפורטות בסעיף 6 להלן.
    1.2 מדיניות משלוחים זו חלה על כל הזמנה המתבצעת דרך האתר.
    1.3 החברה רשאית לשנות או לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
  2. אזורי אספקה
    2.1 החברה מספקת את המוצרים לכל רחבי מדינת ישראל, ובכלל זה באזורים שבין חיפה לבאר שבע, כולל ירושלים.
    2.2 משלוחים ליישובים מרוחקים, קיבוצים ומושבים עשויים להיות כפופים לזמני אספקה ארוכים יותר, בהתאם לאפשרויות השילוח לאזור.
    2.3 משלוחים לחו"ל יתבצעו בהתאם למדיניות נפרדת או על פי סיכום מראש עם נציגי החברה.
  3. זמני אספקה
    3.1 זמני האספקה של המוצרים ייחשבו מיום קבלת אישור העסקה מחברת כרטיסי האשראי.
    3.2 זמן אספקת הזמנה הינו בדרך כלל בין 2 ל-5 ימי עסקים מיום אישור התשלום.
    3.3 ביישובים מרוחקים, קיבוצים ומושבים, זמן האספקה עלול להתארך עד 10 ימי עסקים.
    3.4 החברה מתחייבת לספק את המוצרים תוך 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
    3.5 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים רשמיים במדינת ישראל. יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים.
    3.6 עיכובים במשלוח עלולים להתרחש עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון שביתות, כוח עליון, עיכובי חברות שילוח).
    3.7 במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה ייקבע מול החברה בנפרד.
  4. עלויות משלוח
    4.1 עלות משלוח עד הבית הינה 30 ש"ח עבור הזמנה בסכום של עד 299 ש"ח.
    4.2 בהזמנה בסכום של 299 ש"ח ומעלה, המשלוח עד הבית יינתן ללא תוספת תשלום.
    4.3 עלות המשלוח תיקבע בעת ביצוע ההזמנה ותוצג ללקוח לפני סיום הרכישה.
    4.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המשלוחים מעת לעת.
    4.5 במקרים מסוימים ייתכנו מבצעים או פטור מדמי משלוח בהתאם למדיניות החברה באותה עת.
  5. אופן האספקה
    5.1 המשלוחים יתבצעו באמצעות שירותי חברות שילוח חיצוניות או באמצעות שליח מטעם החברה, לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לכתובת שהוזנה בהזמנה.
    5.2 החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעים מחברת המשלוחים החיצונית.
    5.3 המוצר יסופק לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ההזמנה, והלקוח אחראי למסירת כתובת מלאה ומדויקת.
    5.4 בעת ביצוע ההזמנה יש לספק כתובת עדכנית שבה הלקוח יהיה זמין בשעות החלוקה, וכן מספר טלפון זמין. מועד מסירת החבילה יתואם מול הלקוח על ידי חברת המשלוחים באמצעות מספר הטלפון שנמסר בהזמנה.
    5.5 במקרה שבו הכתובת שנמסרה היא כתובת של בית עסק, יש לציין את שם בית העסק בעת ביצוע ההזמנה.
  6. איסוף עצמי
    6.1 ניתן לאסוף את ההזמנה ללא תוספת תשלום מאחד מהסניפים הבאים, בהתאם לבחירת הלקוח: 6.2 ההזמנה תהיה מוכנה בסניף שנבחר עד 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
    6.3 איסוף ההזמנה מותנה בקבלת הודעה או אישור מהחברה כי ההזמנה מוכנה וממתינה לאיסוף בסניף הנבחר.
    6.4 יש לתאם מראש את מועד האיסוף מול שירות הלקוחות של החברה.
    6.5 אין אפשרות לבחור באיסוף עצמי לאחר שההזמנה כבר נשלחה.
  7. מוצרים דיגיטליים
    7.1 אספקת מוצרים דיגיטליים תתבצע באמצעות שליחה לכתובת הדוא"ל שסיפק המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, או באמצעות הורדה ישירה מאתר החברה.
    7.2 זמני האספקה של מוצרים דיגיטליים הם מיידיים, אלא אם נדרש עיבוד מיוחד או נמסרה הודעה אחרת באתר.
  8. אחריות ואי אספקה
    8.1 החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי אספקת מוצרים במקרים של כוח עליון, נסיבות שאינן בשליטתה או עקב מסירת פרטים שגויים/חסרים על ידי הלקוח.
    8.2 במקרה שהמוצר לא סופק עקב טעות של הלקוח בפרטי ההזמנה, תחויב ההזמנה בעלות משלוח נוספת.
  9. יצירת קשר

    לשאלות ובירורים בנוגע למשלוחים ניתן לפנות אלינו: 
    דוא"ל: help@shoppu.co.il.
    טלפון: 03-5294814.
    וואטסאפ: 050-6524159.
    שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'-ה' 10:00-14:00

    עודכן לאחרונה בתאריך: 09/08/2026.