תנאי שימוש

  1. כללי
    1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט shoppu.co.il (להלן: "האתר"), המופעל, מנוהל ומצוי בבעלותה של אין-סייט אימפורטס בע"מ (להלן: "החברה" או "אנחנו").
    1.2. האתר הינו חנות וירטואלית המציעה ללקוחותיה מידע ומכירת מוצרים שונים, לרבות כלי שתייה, מוצרי נייר, מוצרי טקסטיל ומוצרים נוספים (להלן: "המוצרים").
    1.3. השימוש באתר, בשירותים המוצעים בו ובתכנים הכלולים בו, כפוף להוראות ולתנאים המופיעים במסמך זה (להלן: "תנאי השימוש") ולמדיניות הפרטיות של האתר (להלן: "מדיניות הפרטיות"), אשר יהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבין המשתמשים (להלן: "המשתמש" או "המשתמשים") לבין החברה. על המשתמש לקרוא הוראות תנאי שימוש בעיון מלא לפני תחילת השימוש באתר. שימוש באתר מהווה את הסכמתו של המשתמש לאמור בתנאי השימוש, וכן כי קרא את תנאי השימוש בעיון ובקפידה, הבין אותם והוא מסכים כי יחולו עליו ללא יוצא מן הכלל. ככל שהמשתמש אינו מסכים לאמור בתנאי השימוש, עליו להימנע מביצוע כל שימוש באתר.
    1.4. תנאי השימוש שלהלן כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך כמובן שיש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
    1.5. האתר מיועד לשימוש של משתמשים בוגרים (18 שנים ומעלה) ואיננו מיועד לקטינים.
    1.6. כותרות הסעיפים ניתנו לצורכי נוחות ואין ללמוד מהן לצורך פרשנות מסמך זה.
  2. היחס בין המשתמשים לבין החברה
    2.1. האתר, המידע והחומרים הכלולים בו מיועדים לספק מידע כללי אודות החברה והמוצרים המוצעים באתר.
    2.2. התכנים באתר, לרבות תיאורי המוצרים, אינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג ואין להסתמך עליהם כתחליף לייעוץ מקצועי מתאים.
    2.3. כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או גולש באתר, מצהיר ומתחייב כי קרא את תנאי השימוש ומסכים להוראותיהם.
  3. שימושים אסורים
    הפעולות הבאות הינן אסורות והמשתמש איננו רשאי (ואיננו רשאי להתיר לכל צד שלישי) לבצע את הפעולות הבאות:
    3.1. להשתמש באתר ו/או בתוכן לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי-מורשית ו/או אסורה;
    3.2. להשתמש באתר ו/או בתוכן למטרות מסחריות או שאינן פרטיות, ללא הסכמה מפורשת של החברה בכתב ומראש;
    3.3. להסיר או להפריד מהתוכן ו/או מהאתר כל הגבלות וסימנים המציינים זכויות קנייניות של החברה או נותני הרישיון שלה, לרבות כל ההודעות הקנייניות המופיעות בהם (כגון ©, TM או ®);
    3.4. להפר ו/או לפגוע בזכויות המשתמשים לפרטיות וזכויות אחרות, או לאסוף מידע אישי אודות משתמשים, בין אם באופן ידני או באמצעות שימוש בכל רובוט, עכביש, זחלן, כל יישום חיפוש או אחזור, או שימוש באמצעי, בתהליך או בשיטה ידניים או אוטומטיים אחרים על מנת להיכנס לאתר ולאחזר, לאסוף ו/או לשאוב מידע;
    3.5. לפגוע או לשבש פעולות האתר או השרתים או הרשתות המאחסנות את האתר;
    3.6. להפר הוראות כל דין בקשר עם השימוש באתר;
    3.7. לבצע כל פעולה היוצרת או העלולה ליצור עומס גדול על תשתית האתר;
    3.8. לעקוף את האמצעים בהם החברה משתמשת על מנת למנוע או להגביל את הגישה לאתר;
    3.9. להעתיק, לתקן, לשנות, להתאים, למסור, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, ליצור יצירות נגזרות, להפיץ, לתת רישיון משנה, לעשות שימוש מסחרי, למכור, להשכיר, להעביר או לעבד כל חומר הכפוף לזכויות קנייניות של החברה, לרבות הקניין הרוחני שלה;
    3.10. למכור, לתת רישיון או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה לאתר;
    3.11. להפר את תנאי השימוש וכל חלק מהם.
  4. קניין רוחני
    4.1. במערכת היחסים בין המשתמש לבין החברה, החברה היא הבעלים של כל הקניין הרוחני באתר זה ובתוכן האתר, לרבות המידע, התמונות, הגרפיקה, העיצוב, סימני המסחר, סימני הלוגו ותכנים נוספים המופיעים באתר, למעט זכויות של צדדים שלישיים ככל שקיימות.
    4.2. ללא הסכמת החברה מראש ובכתב, המשתמש אינו רשאי להעתיק באופן מלא או חלקי, להעביר, לשנות או להשתמש לכל מטרה שהיא בתכני אתר זה, למעט שימוש אישי וסביר באתר.
    4.3. אין להסיר מהאתר ומהתכנים המפורסמים בו הודעות על זכויות יוצרים, קניין רוחני, הודעות משפטיות וכל מידע אחר המופיע בהם.
    4.4. אין באמור באתר, במפורש או במשתמע, משום מתן רישיון או זכות להשתמש בקניין הרוחני של החברה.
  5. מחירים, מוצרים וביצוע הזמנה
    5.1. באתר מוצגות קולקציות ובהן מוצרים שונים, לרבות תמונות של המוצרים ותמונות מוגדלות של פריטים. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
    5.2. ליד כל מוצר מוצג מחירו בשקלים. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
    5.3. המשתמש רשאי להוסיף מוצרים לעגלת הקניות, לבחור את המוצר והאפשרויות המוצעות עבורו, לשנות כמויות, להוסיף או לגרוע פריטים מסל הקניות ולבצע את ההזמנה בקופה.
    5.4. לצורך ביצוע הזמנה עשוי המשתמש להידרש למסור פרטים כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת למשלוח וכן פרטי תשלום הנדרשים לביצוע העסקה.
    5.5. הזמנה תתקבל רק לאחר שהתקבל אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי ו/או מחברת הסליקה או שהתשלום הוסדר בדרך אחרת לשביעות רצון החברה, ובכפוף לכך שהמוצרים המבוקשים זמינים במלאי.
    5.6. החברה אינה מתחייבת כי כל המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים במלאי בכל עת.
    5.7. במקרה שבו לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה תהיה רשאית להודיע על כך ללקוח ולהציע, לפי העניין, מוצר חלופי או אפשרות להמתנה עד לחידוש המלאי. ככל שהלקוח לא יאשר את החלופה או את ההמתנה, ההזמנה תבוטל ביחס למוצר שאינו זמין ויבוצע החזר בהתאם, ככל שנדרש.
    5.8. במקרה של טעות סופר או טעות טכנית במחיר, בתיאור המוצר או בפרט מהותי אחר, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את הסכום ששולם, ככל ששולם.
  6. תשלום בגין המוצרים
    6.1. התשלום עבור המוצרים מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר, והחיוב מתבצע בשקלים, אלא אם צוין אחרת.
    6.2. סך הסכום לתשלום יוצג בעגלת הקניות ובשלב אישור ההזמנה ויכלול את הפריטים שהוזמנו וכן את דמי המשלוח, ככל שחלים.
    6.3. פרטי התשלום מועברים באמצעות אמצעי סליקה מאובטחים ובהתאם לנהלי חברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגר הנתונים של האתר, ככל שהסליקה מתבצעת ישירות באמצעות חברת הסליקה.
    6.4. אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי ו/או מחברת הסליקה. במקרה שבו לא ניתן אישור לעסקה, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה.
  7. משלוח ואספקת מוצרים
    7.1. המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, בהתאם לאזורי המשלוח ולתנאים המפורסמים באתר.
    7.2. מחירי המשלוח יוצגו במהלך ביצוע ההזמנה ו/או בהתאם למדיניות המשלוחים של החברה.
    7.3. המשלוח יבוצע 2-5 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר או שמדובר בהזמנה מיוחדת שמועד האספקה שלה נקבע בנפרד מול החברה.
    7.4. אספקת המוצרים תבוצע באמצעות חברת שילוח ו/או ספק משלוחים מטעם החברה, לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם סוכם אחרת.
    7.5. עיכוב באספקה הנובע מנסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתות, תקלות אצל ספקי משלוחים או אירועים בלתי צפויים אחרים, לא ייחשב כהפרה מצד החברה, והחברה תפעל ככל שניתן למציאת פתרון מתאים.
    7.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מחירי המשלוחים ואת תנאי האספקה.
  8. החזרת מוצרים וביטול הזמנות
    8.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות ההחזרים וההחזרות של החברה כפי שתפורסם באתר.
    8.2. מוצר שהגיע ללקוח ולא נעשה בו שימוש, והוא שלם ובאריזתו המקורית, ניתן להחזיר בהתאם להוראות הדין ולמדיניות החברה.
    8.3. במקרה של החזרת מוצר שלא עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, עלות ההחזרה תחול על הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.
    8.4. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה להזמנה או אי אספקה במועד, יחולו הוראות הדין לעניין ההחזר ועלויות המשלוח וההחזרה.
    8.5. מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח בעקבות דרישות או שינויים מיוחדים, וכן מוצרים שאינם מוחזקים במלאי השוטף, יהיו כפופים להוראות הדין לעניין ביטול עסקה והחריגים הקבועים בו.
    8.6. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות לו על פי כל דין.
  9. היעדר אחריות
    9.1. המידע המפורסם באתר הוא מידע כללי בלבד על בסיס "AS-IS", והחברה משקיעה מאמצים לכלול באתר תכנים מדויקים ומעודכנים. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח שהמידע המפורסם באתר יהיה מדויק, מלא או מתאים לכל מטרה שהיא.
    9.2. החברה משקיעה מאמצים על מנת להבטיח את התחזוקה והזמינות של האתר ותוכנו ושירותיו, אולם השימוש באתר עשוי להיות מופרע, מופסק, מושהה או מעוכב, באופן קבוע או זמני.
    9.3. החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.
    9.4. האחריות למוצרים, ככל שחלה, תהיה בהתאם להוראות הדין ולתנאי האחריות של היצרן ו/או היבואן ו/או המשווק, לפי העניין.
    9.5. החברה אינה אחראית למוצרים שהתקנתם תלויה בלקוח וניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה או משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
    9.6. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
    9.7. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש באתר או מחוסר יכולת להשתמש בו, בכפוף להוראות כל דין.
  10. קישורים לאתרים
    האתר יכול שיציע קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר החברה אינה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם, חוקיותם, אבטחתם או מדיניות הגנת הפרטיות שלהם. לפיכך, החברה לא תישא באחריות לתוכן המופיע באתרים אלו או לנזק, הפסד או הוצאה הנובעים מהשימוש בהם. השימוש בקישורים לאתרים אחרים נעשה באחריות המשתמש ועליו לבדוק את תנאי השימוש והמדיניות החלים באותם אתרים.
  11. משלוח ניוזלטר
    11.1. החברה עשויה להציע למשתמשים לקבל ניוזלטרים, הודעות שיווקיות, מבצעים, עדכונים ומידע נוסף אודות החברה והמוצרים (להלן: "ניוזלטר").
    11.2. הרשמה לניוזלטר תיעשה על ידי המשתמש באמצעות הזנת הפרטים הנדרשים באתר. קבלת דברי פרסומת ושיווק תיעשה בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
    11.3. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בהתאם להוראות המופיעות בהודעות השיווקיות או באמצעות פנייה לחברה.
  12. הפרת תנאי השימוש והתחייבות לשיפוי
    המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה וכל מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תביעה, תשלום או הוצאה, ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, שנגרמו לחברה בקשר עם הפרת תנאי השימוש על ידי המשתמש או שימוש בלתי ראוי באתר, בכפוף להוראות כל דין.
  13. הדין החל וסמכות השיפוט
    התנאים וההוראות המפורטים בתנאי השימוש, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר או הקשור אליו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.
  14. שינויים ועדכונים
    החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. תנאי שימוש עדכניים שיפורסמו באתר יחייבו את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש באתר לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה של המשתמש לתנאים המעודכנים, לרבות לשינויים שבוצעו בהם.
  15. שונות
    14.1. במידה והוראה מהוראות תנאי שימוש אלה תיקבע על ידי ערכאה שיפוטית מוסמכת כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי שימוש אלה.
    14.2. אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.
    14.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את האתר, להוסיף או להסיר תכנים וכן להשעות או להפסיק את פעילות האתר בכל עת, בכפוף להוראות כל דין.
    14.4. אין המשתמש רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי תנאי שימוש אלו לאחר ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.
  16. יצירת קשר
    במידה ויש לך/לכם שאלות נוספות או הערות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו באמצעות:
    שירות הלקוחות נועד לסייע בקליטת הזמנות, מתן מענה לשאלות בנוגע למוצרים, מחיריהם וזמינותם במלאי, טיפול בבעיות לפני ואחרי משלוח וכן לסייע בשימוש באתר.
    שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה' בין השעות 10:00–14:00.